So machen Sie aus Gesprächen echte Abschlüsse
Die meisten Verkäufer glauben: Es kommt nur auf die Argumente an. Falsch!
Verkaufen heisst nicht reden – verkaufen heisst steuern.
Und genau da trennt sich der Durchschnitt vom Profi.
👉 Denn 80 % Ihres Erfolgs hängen davon ab, wie Sie kommunizieren:
- Mit welcher Körpersprache.
- Mit welchen Fragen.
- Mit welchen rhetorischen Mustern.
Das ist der Schlüssel: Kommunikation baut Vertrauen auf – oder sie verschliesst die Türe.
Reden ist Silber – richtiges Zuhören ist Gold
Viele Verkäufer scheitern nicht am Reden, sondern am Zuhören.
Kunden senden ständig Signale – nur die wenigsten erkennen sie.
Ein Beispiel:
Der Kunde sagt nebenbei: „Das Wichtigste für mich ist, dass ich endlich Ruhe habe.“
Und was macht der Verkäufer? Er redet weiter über Qualität und Garantien.
Ergebnis: Kunde weg.
Wenn Sie aufmerksam hinhören, erkennen Sie sofort:
- Welche Werte und Bedürfnisse den Kunden antreiben.
- Ob er innerlich auf „Ja“ oder „Nein“ eingestellt ist.
- Welche Signalwörter den Moment zum Abschluss verraten.
Das ist Verkaufskybernetik® in der Praxis: Sie hören, Sie steuern – und Sie schliessen.
Warum 80 % der Verkäufer Chancen verschenken
Viele sehen nur das eine Ziel: den Abschluss. Klar, wichtig – aber es ist nur die Spitze des Eisbergs.
Profis nutzen jedes Gespräch auch für:
- Zusatzverkäufe
- Weiterempfehlungen
- Folgeprojekte und langfristige Kundenbindungen
Fakt ist: Wer ohne klare Ziele ins Gespräch geht, lässt bis zu 80 % Potenzial liegen.
👉 Wollen Sie wirklich weiter Geld verschenken – oder jede Chance nutzen?
Vom Fragensteller zum Kunden-Decoder – so kommen Sie an die wahren Kaufmotive
Die meisten Verkäufer fragen oberflächlich: „Was möchten Sie kaufen?“
Der Profi fragt tiefer: „Was möchten Sie mit diesem Produkt erreichen?“
Das ist der Unterschied zwischen Bedarfsanalyse und Kundenergründung.
Viele Kunden wissen selbst nicht genau, was sie wollen.
Ihre Aufgabe ist es, die echten Kaufmotive freizulegen – oder überhaupt erst zu wecken.
Dafür brauchen Sie drei Dinge:
- Klare Gesprächsführung mit präzisen Fragen
- Methoden, um auch zurückhaltende Kunden ins Gespräch zu holen
- Mut, Wünsche aktiv zu entfachen – damit Ihr Kunde erkennt, was für ihn möglich ist
Warum „Smalltalk“ Sie mehr kostet, als er bringt
Smalltalk wirkt schnell unprofessionell. Er lenkt ab und kostet Zeit.
👉 Wollen Sie, dass Ihr Kunde denkt: „Der will nur plaudern“ – oder dass er spürt: „Der versteht mich“?
Die Lösung: eine klare, persönliche Begrüssung.
„Ich mag Sie – und Sie bekommen das Beste von mir.“
Das baut Vertrauen auf – ohne Umwege.
Erster Eindruck und letzter Eindruck – Ihr unfairer Vorteil
Menschen erinnern sich an zwei Dinge:
- den ersten Eindruck
- und den letzten Satz
Heisst: Selbst wenn Sie heute kein „Ja“ bekommen, können Sie mit einem starken Schluss die Basis für morgen legen.
Viele „Nein“-Kunden von heute sind Ihre „Ja“-Kunden von morgen – wenn Sie in Erinnerung bleiben.
Fazit: Dein Weg zum Ja
Verkaufen ist kein Zufall. Verkaufen ist eine strategische Kunst, die Sie steuern können.
Mit der richtigen Kundenergründung hören Sie auf, wertvolle Zeit zu vergeuden – und beginnen, Einwände in Kaufwünsche zu verwandeln.
So entsteht Vertrauen statt Skepsis, Zustimmung statt Widerstand – und aus dem „Nein“ Ihres Kunden wird das „Ja“, das Sie sich verdient haben.
👉 Tun Sie sich selbst einen Gefallen: Stellen Sie im nächsten Gespräch zwei Fragen mehr, als Sie bisher stellen.
Und beobachten Sie, wie Ihr Kunde plötzlich von selbst den Weg zum Abschluss zeigt.
Webinar: Ihr Weg zum Ja, wenn Kunden Nein sagen
Wollen Sie in Zukunft nicht mehr an Einwänden scheitern, sondern Ihre Kunden souverän vom Nein ins Ja führen?
Dann entdecken Sie, wie Sie die wahren Gründe hinter einem Nein erkennen, daraus Chancen machen und mit den richtigen Techniken deutlich öfter den Abschluss sichern.
